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智慧法院
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发布时间：2026-04-21
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随着法院案件量持续增长，诉讼服务大厅作为法院司法为民的第一窗口，面临着业务类型多、办事群众集中、窗口排队拥堵、秩序混乱、群众等候时间长等核心痛点。传统人工叫号、口头引导的模式，已无法满足新时代智慧法院建设与司法便民服务的需求。
视尔智能深耕智慧法院信息化领域多年，专为法院诉讼服务中心打造智能化排队叫号系统，通过软硬件一体化部署，实现业务分类取号、智能叫号、多屏同步显示、服务评价全流程闭环管理，有效分流窗口业务、规范大厅秩序、减少群众等候时间，全面提升法院诉讼服务规范化、智能化、便民化水平。
本系统采用分布式架构，以排队取号机为核心服务端，搭配窗口叫号终端、显示终端、音频设备及配套外设，实现取号-叫号-显示-评价全流程智能化管理，可根据法院诉讼服务大厅面积、窗口数量、业务类型灵活配置设备，适配基层法院、中级法院、人民法庭等不同规模场景。
系统核心服务端，部署于大厅入口/等候区，负责群众排队取号、系统数据处理、语音播报发声，自带喇叭可覆盖200㎡大厅，支持外接音箱，单台设备即可驱动整套系统运行。
部署于每个业务窗口，供窗口工作人员操作，支持呼叫、重呼、转移、暂停、批量转移等功能，实时显示当前等候人数，无线部署无需布线，安装便捷。
21.5寸横屏液晶终端，壁挂/吊装于窗口上方，单屏对应单个窗口，实时显示当前办理号码、下一位号码、等待人数、窗口业务类型，支持4种定制化显示样式，抬头单位名称可自定义修改。
43寸及以上大屏终端，部署于大厅等候区，集中显示所有叫号信息、等候队列、温馨提示，支持4种定制化显示样式，可同步播放法院宣传视频、公告信息，单位名称可自定义修改。
部署于窗口工位，业务办理完成后，群众可对服务质量进行星级评价，评价数据与叫号系统联动，自动统计汇总，助力法院窗口服务质量管控。
可根据需求配置身份证阅读器、二维码扫描模块、无线音箱、热敏小票打印机等设备，支持身份证实名取号、二维码扫码查进度，适配法院实名办理业务需求。
触摸取号机部署于诉讼服务大厅入口或公共等候区域，是群众获取排队号票的核心终端，设备采用工业级触控屏，运行稳定，操作简单，老年人也可轻松上手。
叫号器是安装于每个业务窗口的操作终端，窗口工作人员办理完成当前业务后，通过按键即可触发叫号，系统自动完成语音播报与屏幕显示联动，操作零学习成本。
包含窗口屏与综合屏两大类，采用高清液晶显示屏，与叫号系统实时联动，叫号信息同步更新，显示样式完全支持定制化修改，贴合法院视觉规范。
群众通过取号机选择对应业务，打印排队小票后，即可在等候区休息等待；系统通过语音播报+屏幕双渠道同步叫号，群众听到叫号后前往对应窗口办理业务；办理完成后，可通过评价器对服务进行评价，完成全流程闭环。
系统支持按业务类型分窗口配置叫号规则，不同业务对应独立号段，语音播报与屏幕显示精准匹配，避免叫号混乱，适配法院多业务、多窗口的复杂场景。
| 窗口编号 | 办理业务类型 | 语音播报规则 | 屏幕显示规则 |
|---|---|---|---|
| 1号窗口 | 咨询业务（A号段） | 请A001号到1号窗口 | 正在办理区域显示：请A001号；下一位区域显示A002号；等待人数区域显示该窗口当前等待人数 |
| 2号窗口 | 执行立案（B号段） | 请B001号到2号窗口 | 正在办理区域显示：请B001号；下一位区域显示B002号；等待人数区域显示该窗口当前等待人数 |
| 3号窗口 | 档案查询（C号段） | 请C001号到3号窗口 | 正在办理区域显示：请C001号；下一位区域显示C002号；等待人数区域显示该窗口当前等待人数 |
| 其他窗口 | 自定义业务类型 | 自定义语音播报内容 | 自定义显示样式与内容 |
视尔智能法院排队叫号系统已在全国多家法院成功落地，覆盖基层法院、中级法院、执行局、诉讼服务中心等多类场景，产品稳定性与服务能力得到用户高度认可。
合肥视尔智能装备有限公司坐落于合肥市高新技术产业开发区，是一家专注于智慧法院、智慧政务、智慧公安领域智能化自助设备的研发、生产、销售及服务一体化企业。公司深耕政法信息化场景，拥有专业的技术与服务团队，具备从方案设计、设备生产、项目实施到售后维护的全流程服务能力。
我们始终坚持“品质为本、服务至上、专业专注”的经营理念，长期为全国各级法院、政务机关、系统集成商提供高品质硬件产品与智能化解决方案，助力客户实现数字化、智能化升级，持续为智慧法院建设提供可靠支撑。
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