【趋势洞察】AI数字人进驻政务场景，"人工+智能"协同服务成主流模式

2025年，AI数字人已从概念验证进入规模化部署阶段，落地政务、法院、公安、医院、校园等多元场景。政务中心的数字人导办终端实现24小时在线、秒级响应，覆盖政策解答、智能取号、材料预审等高频服务。数字人硬件终端作为AI能力的实体载体，成为智慧政务新基建的重要组成部分。